リモートサポート(遠隔操作にての修理)

■リモートで可能な修理になります。パソコンが起動しておりインターネットが接続されている状態が条件となります。
■リモートで可能かどうかお電話にて判断させて頂きます。
■リモートサポートを受けて頂くのに必要なものはメールアドレス・クレジットカード(デビットカード含む)JCB不可になります。

受け付け手順

■クレジットカードで前払いのみのプランになります。
■初回30分で3000円 追加30分2000円になります。
■最初にお電話をして頂きメールアドレスをお伝え下さい。そちらにクレジットカード決済用のメールを致します。
■3000円のみクレジットカード(デビッドカードも可能)JCB不可にてお支払いしてください。
■カード会社から支払い承諾完了通知後にリモート開始します。(3分程度)
■追加料金は修理完了後にお願いします。

リモートサポート手順

■サポート時間は午前9時〜午後8時までとなっております。
■まずお客様のパソコンに当社からコントロール可能にするために以下のソフトウェアをダウンロードしてインストールしてください。
■ダウンロード先:Team Viewer クイックサポート(無料)
※一番シンプルな【TeamViewer QuickSupport】と書かれた物をダウンロードするのをお勧めします。
■ダウンロード後に起動して【使用中のID】と【パスワード】をお電話にて連絡下さい。

■弊社より遠隔操作にてパソコンを診断致します。
■お電話しながらパソコンを診断できます。
■作業可能時間は夜の8時まで。
■リモートサポートで直せる内容は様々ありますので、お電話にて詳細を聞かせてください。修理以外のソフトウェアの一般的な設定なども承っております。
 (インターネットゲームなどの設定・さまざまな登録方法までやっております。但し当社が全て最初から知っている訳ではありませんのでお調べさせて頂く時間を頂く場合があります。その場合は一旦リモートを切ってお待ちください。)
■※長時間のお電話となる為、当社からカケホーダイからのお電話を折り返しさせて頂きます。(携帯)
■最後にもし不要であればTeamViewerの削除をして頂いても結構です。

最重要事項

■TeamViewerのパスワードは毎回変更されるので当社が勝手にお客様のパソコンをリモートすることはございません。
■またTeamViewerの信頼性を確認したい場合はGoogleなどで検索して充分に理解した上にてこちらのサービスを受けて下さい。